Админуслуги для жителей Днепропетровщины и ВПЛ, несмотря на войну, стали ближе, проще и быстрей

BuroUA: Админуслуги для жителей Днепропетровщины и ВПЛ, несмотря на войну, стали ближе, проще и быстрей
Статьи

Для этого потребовались интеграция области в Единую информационную систему социальной сферы и обеспечение громад мобильными кейсами для предоставления админуслуг.

Для начала простая цифра — в 2022 году в ЦНАПы Днепропетровской области, по данным областной военной администрации, обратилось огромное количество людей, и только переселенцев среди них было 256 тысяч. А ведь в админуслугах нуждаются и постоянные жители области. Нагрузка на систему получилась серьезная.

В прошлом году наши ЦНАПы предоставили почти 1 млн админуслуг. Большую часть из них – людям, которые переехали в Днепропетровскую область из «горячих точек», – отметил зампредседателя областной военной администрации Иван Начовный.

По его словам, самая популярная среди переселенцев услуга – оформление статуса внутренне перемещенного лица. Ее администраторы предоставили почти 150 тысячам человек. Также были зарегистрированы более 105 тысяч заявлений на государственные выплаты переселенцам. Кроме того, в ЦНАПах приняли почти 1,9 тысячсообщений о разрушенном или поврежденном в результате вражеских атак и обстрелов жилье. С такими заявлениями обращались и переселенцы, и жители области.

На сегодняшний день в Днепропетровской области проживает более 350 тысяч переселенцев. 

Больше всего переселенцев из Луганской и Донецкой областей. Это около 233 тысяч человек. Для получения справки ВПЛ и помощи на проживание необходимо обратиться в органы социальной защиты, ЦНАП, уполномоченные лица в территориальных общинах, а также через приложение «Дія», — говорит Людмила Король, начальник отдела по вопросам внутренне перемещенных лиц Департамента социальной защиты населения ОВА.

Чтобы справиться с такой лавинообразной нагрузкой на Центры оказания админуслуг, и при этом одновременно повышать качество и оперативность услуги, были приняты ряд организационных и технических мер.

Во-первых, это создание общенациональной Единой информационной системы социальной сферы, к которой недавно подключились социальные органы Днепропетровской области. ЕИСС позволяет значительно упростить получение социальной помощи, автоматизирует процессы и подтягивает необходимую информацию.

Сейчас система уже работает с социальной помощью для ВПЛ. Впоследствии в нее войдут и все другие виды выплат. ЕИСС проводит полную верификацию социальных выплат уже на стадии обработки заявления. Это обеспечивает избегание существования двойников в централизованной системе путем проверки достоверности данных. Так, сейчас ВПО смогут в любом региональном отделении соцзащиты изменить неактуальную информацию о местожительстве, быстро исправить ошибочные данные по заявлению на получение справки и т.д. К системе уже подключены все региональные отделения соцзащиты, 28 администраторов территориального уровня, 150 пользователей, — говорит замдиректора днепропетровского областного Центра осуществления социальных выплат Андрей Забегайло.

Второе направление повышения качества и доступности админуслуг – это обеспечение их мобильности. Так, чтобы жителям отдаленных сел не приходилось ездить за справками и социальной помощью в райцентр или в обласной центр. Для этого должны быть созданы и работать бригады выездного обслуживания граждан. В громадах области такие бригады есть, но их пока недостаточно. Потому с таким удовольствием была воспринята информация о том, что Днипропетровщина стала участником Программы ЕС «Крепкие Регионы – Специальная программа поддержки Украины». 

В рамках этой инициативы Петриковская, Пятихатская и Перещепинская громады  получили современное оборудование для выездного обслуживания граждан. А Перещепинская, которая расположена на дальней периферии области, также дополнительно получит рабочую станцию для предоставления услуг и выдачи паспортов.

Эти мобильные кейсы содержат ноутбук, флешку, принтер, сканер и Wi-Fi роутер. С их помощью соцработники смогут предоставлять услуги гражданам из самых отдаленных районов, которые не могут самостоятельно добраться до ЦНАПов. Закупка оборудования и обучения персонала производится при поддержке Минцифры Украины и софинансируется ЕС и Федеральным министерством экономического сотрудничества и развития Германии.

Получившие «обновки» громады Днепропетровщины с благодарностью говорят об этой полезной инициативе.

 —По поводу мобильных кейсов, которые мы получили для ЦНАП, скажу, что один мобильный кейс у нас уже в работе, мы его получили, принимая участие в грантовых проектах, благодаря расположенному в нашем регионе предприятию «Наша Ряба», принадлежащему корпорации «Мироновский хлебопродукт». Этот первый кейс уже в работе. Скажу, что это очень удобно, — говорит председатель Петриковской громады Наталья Коваленко.

Наталья Коваленко

Она уточнила, что в громаде есть ЦНАП, и есть 7 отдаленных рабочих мест в разных старостинских округах с двумя работниками на каждом из мест.

-То есть мобильные люди придут в старостинский округ, а к лежачим и немобильным жителям громады теперь может приехать работник центрального офиса админуслуг и предоставить такую услугу по месту жительства. Это очень удобно. Мы уже расширили доступность админуслуг для людей тем, что создали отдаленные рабочие места, а мобильные кейсы — это еще один шаг к тому, чтобы услугу наши жителимогли получить максимально, — говорит Наталья Коваленко.

Громада не просто так получила «подарок из Европы», это право она заработала, подав документы на участие в конкурсе и будучи признанной там победителем.

Мы мобильный кейс еще не получили, ждем его в начале следующей недели. И тогда один мобильный кейс будет находится в ЦНАПе, работать на выезды. А второй мы передадим на отдаленное рабочое местотуда, где у нас самые отдаленные населенные пункты — Куриловка, Елизаветовка, это будет очень удобно для местных жителей, — говорит председатель.

Благодаря мобильному офису административные услуги становятся доступными для жителей, достигших 80-летнего возраста, лиц с инвалидностью 1-й группы, тех, кто находится в больнице и не может сам посетить ЦНАП. Об этом сообщил Ярослав Цвиркун, председатель Перещепинской громады.

Ярослав Цвиркун

-Перещепинская громада на этот раз получила мобильный офис — портативное автоматизированное рабочее место администратора ЦНАП — благодаря тесному сотрудничеству с надежным европейским партнером – Проектом GIZ, — говорит Ярослав Цвиркун.

Специалисты Перещепинского ЦНАП уже прошли детальный инструктаж по особенностям работы на данном современном оборудовании. После юридического оформления мобильный кейс заработает на базе отдела ЦНАП Перещепинского городского совета для улучшения и создания комфортных условий получения административных услуг жителями громады.

-Искренне благодарны за поддержку и оказанную помощь Проекту «Программа ЕС Крепкие Регионы – Специальная программа поддержки Украины», который софинансируется Европейским Союзом и Федеральным министерством экономического сотрудничества и развития Германии (BMZ) и реализуется Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ), — говорит председатель Перещепинской громады.


Рейтинг материала «Админуслуги для жителей Днепропетровщины и ВПЛ, несмотря на войну, стали ближе, проще и быстрей» от автора БюроUA - 4.9
Читайте также:

Комментарии Facebook

Поделитесь своим мнением

2024 © БюроUA ǀ Все права защищены · Архив · При использовании материалов ссылка на сайт обязательна ·   Войти  · Дизайн IWORKS | Поддержка PAGEUP
-->